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            售后流程
            浙江卓良電氣有限公司--卓良電器官網(wǎng) / 2009-05-18

             退換貨總則:

            普通商品自您簽收商品之日起30日內,VJIA可為您提供退換貨服務(wù);特殊商品辦理退換貨的時(shí)限,請以退換貨細則中的規定為準。

            關(guān)于客戶(hù)實(shí)際收貨日期的判定規則 :

            (1)VJIA網(wǎng)站配送發(fā)貨:以客戶(hù)實(shí)際簽收日期為準;

            (2)商家配送發(fā)貨:按照商家自用的第三方物流平臺顯示的實(shí)際到貨日期為準。如合作商家未能及時(shí)、有效反饋簽收日期,則VJIA客服依據寄送地址等訂單信息,綜合考慮配送距離等相關(guān)因素與客戶(hù)人工確認實(shí)際到貨日期。

            以下情況不予辦理退換貨:

            (1)任何非由本公司出售的商品,不予辦理退換貨;

            (2)任何已使用商品,不予辦理退換貨,但有質(zhì)量問(wèn)題除外;

            (3)密封產(chǎn)品原包裝打開(kāi)(如一次性封貼或者膠條封箱被拆開(kāi));

            (4)任何因非正常使用及保管導致出現質(zhì)量問(wèn)題的商品,不予辦理退換貨;

            (5)以到付、平郵、掛號信方式退回商品,不予辦理退換貨;

            (6)退換貨商品未寄到指定的收退地址,不予辦理退換貨。

             

            客服電話(huà):0577-61738933(8:00--21:00),
            E-Mail:476206992@qq.com

             

            ↑Top一般退換貨規定

            1、一張訂單,VJIA僅為您提供一次退換貨服務(wù)(特殊商品除外),如您申請換貨,則只能更換同款商品,為了確保您的權益,請考慮周全后再申請辦理。

            1)支持上門(mén)退換貨的區域,VJIA為您提供上門(mén)服務(wù),配送費用由VJIA承擔;若您自行寄回商品,VJIA不承擔郵寄費用。

            2)不支持上門(mén)退換貨的區域,請您在聯(lián)系客服確認后,采取郵寄退換貨的方式商品寄回給我們,換貨商品寄送給您的費用由VJIA承擔。

            2、請您確保退換貨時(shí),發(fā)貨單、商品吊牌、配件、說(shuō)明書(shū)、贈品及各種包裝完整,否則將不予辦理退換貨;若商品吊牌或以上包裝信息不完整,在收到退貨商品后VJIA將已到付的形式將原商品退還給您。

            3、因您個(gè)人原因造成的商品損壞臟污(如商品非正常使用及保管自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長(cháng)時(shí)間穿著(zhù)等)將不予退換。

            4、禮包和套裝不支持部分退換貨。

            5、如您購買(mǎi)商品時(shí)VJIA 已向您提供發(fā)票,在辦理退貨時(shí),請您將發(fā)票隨商品一同返還給VJIA,請您妥善保管發(fā)票,如發(fā)票丟失,將無(wú)法辦理退貨。

            6、在您辦理退換貨后,根據您退換貨的具體商品積分原則,您在VJIA的賬戶(hù)積分將會(huì )相應增減。

            7、圖片及信息僅供參考,不屬質(zhì)量問(wèn)題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差,一切以實(shí)物為準。

             

            以上說(shuō)明為VJIA商品退換貨一般性規定,指定的特殊商品請根據類(lèi)別查看幫助中心相應的退換貨細則

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